• Czy ceny podane w serwisie APTE.PL są cenami brutto?

- TAK, wszystkie ceny podane w naszym serwisie są cenami BRUTTO, są to ceny końcowe dla danego produktu - dokładnie tyle będzie Ciebie kosztować produkt wybrany z naszej oferty.

• Jak znaleźć szukany produkt?

- wpisz nazwę konkretnego produktu w okno wyszukiwarki, jeśli nie pamiętasz nazwy produktu, możesz wpisać np. objawy choroby, na które szukasz leku - nasz system wyszuka te słowa również z opisów produktów, np. katar, przeziębienie, grypa, krem, balsam itp.

- skorzystaj z menu po lewej stronie strony, w którym wszystkie dostępne produkty naszej apteki zostały podzielone na odpowiednie kategorie

• Złożyłam/em zamówienie, a nie dostałam wiadomości mail z potwierdzeniem, dlaczego?

najczęstsze powody takiej sytuacji znajdziesz na dole strony, równie często zdarza się, że Twoja skrzynka pocztowa jest przepełniona i nie przyjmuje nowych wiadomości (prosimy w takim wypadku sprawdzić i opróżnić skrzynkę), oraz: adres mailowy podany podczas rejestracji jest błędny (prosimy o dokładne sprawdzenie wpisanego adresu mail podczas rejestracji)

• Złożyłam/em zamówienie, otrzymałam/em wiadomość o wysłaniu paczki, minęło już kilka dni, a paczki nie ma

w takim wypadku prosimy o udanie się do swojego Urzędu Pocztowego- bywały sytuacje, że listonosz nieprawidłowo avizował powiadomienie o przesyłce (np. wrzucił zawiadomienie do skrzynki sąsiada), a paczka leży na poczcie i czeka na odbiór, Twoje imię, nazwisko i adres powinny wystarczyć do sprawdzenia czy paczka jest w Urzędzie Pocztowym, jeśli wymagany będzie numer nadania przesyłki- skontaktuj się z nami- podamy Ci dokładny numer przesyłki

• Składam zamówienie, mam już kilka produktów w koszyku, APTE-punkty przydzielane za to zamówienie są wystarczające do uzyskania nagrody z APTE-katalogu, a nie mogę wybrać nagrody do koszyka, dlaczego?

-punkty przydzielane za zakupy w naszym serwisie są możliwe do realizacji dopiero podczas kolejnego zamówienia (aktualne zamówienie musi zostać dostarczone do Ciebie), do tego momentu punkty te są nieaktywne, widzisz je w swoim koncie ale oczekują one na akceptację, chcesz wiedzieć więcej- przeczytaj zasady programu "Nagrody za punkty" -ikonka u góry strony

• Jak zamówić interesujący mnie produkt?

- wybierz produkt, którym jesteś zainteresowany i włóż go do koszyka, klikając na odpowiednią ikonkę

- jeśli chcesz dodać kolejne produkty, wybierz opcje: "Kontynuuj zakupy", "Powrót do strony głównej", lub wybierz kolejną interesującą Ciebie kategorię produktów

- jeśli skończyłaś/eś wybieranie produktów i chcesz złożyć zamówienie:

- jeśli masz już login i hasło zaloguj się, pod koszykiem z produktami znajdziesz pola "Login" i "Hasło" - kliknij w zaloguj, następnie wybierz opcję: "Złóż zamówienie" , jeśli nie pamiętasz loginu lub hasła skorzystaj z opcji "Przypomnij hasło"- na podany podczas rejestracji adres email zostaną wysłane do Ciebie te dane

-po zalogowaniu, pod koszykiem z wybranymi do zamówienia produktami znajdziesz swoje dane wprowadzone podczas rejestracji (imię, nazwisko, adres dostawy itp.), sprawdź te dane i jeśli wymagają poprawy- możesz je zmienić klikając w "Zmień dane"

Po złożeniu zamówienia dostaniesz wiadomość mailową informującą o przyjęciu zamówienia do realizacji, zawierającą szczegóły Twojego zamówienia, prosimy sprawdzić czy wszystkie dane tam zawarte są zgodne z Twoim wyborem- jeśli chcesz coś zmienić po złożeniu zamówienia, dołożyć lub usunąć produkty, zmienić formę dostawy i płatności: prosimy o kontakt na adres zamowienia

- jeśli jesteś naszym nowym klientem, skorzystaj z opcji: "Załóż nowe konto" -pod koszykiem z wybranymi do zamówienia produktami znajduje się formularz do wypełnienia: wpisz dane niezbędne do zrealizowania zamówienia oraz podaj login i hasło, z którego będziesz korzystał/a przy następnych zamówieniach w APTE.PL, następnie kliknij w "Zarejestruj"

-po kliknięciu w "Zarejestruj" zobaczysz komunikat "Konto zostało utworzone", oznacza to, że w naszym serwisie na Twoje dane zostało utworzone konto dla dalszych zamówień, teraz wystarczy już kliknąć w "Złóż zamówienie" i zamówienie zostanie przekazane do realizacji

Po złożeniu zamówienia dostaniesz wiadomość mailową informującą o przyjęciu zamówienia do realizacji, zawierającą szczegóły Twojego zamówienia, prosimy sprawdzić czy wszystkie dane tam zawarte są zgodne z Twoim wyborem- jeśli chcesz coś zmienić po złożeniu zamówienia, dołożyć lub usunąć produkty, zmienić formę dostawy i płatności: prosimy o kontakt na adres zamowienia

Po złożeniu zamówienia zobaczysz poniższy tekst:

Dziękujemy za złożenie zamówienia.

APTE.PL A.T.HINZ Sp.J.

ul.Obwodowa 35E A/14,15

84-240 Reda

 numer konta: 57 1160 2202 0000 0000 7152 4765

Bank Millennium

 W tytule prosimy o wpisanie imienia, nazwiska i numeru zamówienia.

Nie zapomnij o koszcie przesyłki, który trzeba doliczyć do wartości zamówienia.

Życzymy udanych zakupów !